烟台芝罘12349养老服务平台：打造没有围墙的养老院
11月6日，为期4天的2020年中国山东·烟台国际康养产业博览会在烟台国际博览中心隆重举行。芝罘区12349养老服务平台作为植根于烟台本地多年的养老服务机构，盛妆亮相了此次展会。
按照“政府主导、社会组织主办”的运营模式，芝罘区12349养老服务呼叫中心，于2013年5月由中福信息运营，通过近八年的技术创新、服务完善、功能完善，创立了集“呼叫服务、居家养老、社区养老、旅居养老、辅具供应、智能家居、健康管理、门店联盟、积分养老、志愿服务、时间银行、代购配送”于一体的“没有围墙的养老院”服务体系，服务于社区居民与居家老年人。
针对社区养老发展实际需求，在芝罘区民政局的大力支持下，中福信息在芝罘区通伸街道打造“西炮台社区居家养老服务站”，统一养老服务、统一养老服务形象、统一技术平台支撑，推进“芝罘12349平台—线下居家养老服务”模式示范项目落地。内设：健康检测、慢病评估、健康管理、中医理疗、居家服务、代购配送、智能家居、适老化改造等12个板块社区居家养老健康服务项目，为居家失能老年人提供的入户护理，打通“居家养老—机构养老”的缓冲地带，一站式服务到家庭。
平台通过采用中福信息开发的“社区智慧健康养老生态系统—社区居家养老健康管理系统”十二个子板块，提供系统支撑与服务支撑。目前已经落地于芝罘区毓东社区老年人日间照料中心，应用于芝罘区润昌养老综合服务中心、芝罘区宝云颐养中心等社区养老服务机构，通过“社区居家养老健康管理系统”提供技术支撑与服务支撑，同时提供12349养老服务呼叫中心调度、派单、跟踪、回访服务，为芝罘区老人提供完善的“没有围墙的养老院”服务模式，实现了“一部电话一张卡，智慧养老送到家”的互联网+智慧养老生活。
